Mitarbeiter Kundenservice - Schwerpunkt Telekommunikation (m/w/d)

Fachkraft Vollzeit unbefristet ab sofort

Kommen auch Sie in unser starkes Team!

Die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) ist eine hundertprozentige Tochter der Landeshauptstadt Schwerin. Jeden Tag dreht sich bei uns alles um Strom, Gas, Wärme, Wasser, Glasfaser und Energiedienstleistungen. Bereits seit 1991 sind wir erfolgreich am Markt tätig und fest in unserer Branche etabliert. Die Grundgedanken unseres Handelns sind in erster Linie die Versorgungssicherheit, die Nachhaltigkeit und eine hohe Servicequalität für unsere Kunden – sowohl in Schwerin als auch über dessen Grenzen hinaus.

Ihre Aufgabe

Erfassung und Änderung der Kunden-, Vertrags- und Objektdaten entsprechend den Kundenanliegen
abschließende Klärung von Sachverhalten, Kundenanliegen und Reklamationen unter Einhaltung jeweils gültiger gesetzlicher Vorschriften
Erstellen von Abrechnungen, monatlichen und jährlichen Rechnungsläufen sowie deren Kontrolle
persönliche und telefonische Kundenberatung zu Produkten, Rechnungen, Verträgen und Störungen
fachliche Abstimmung mit anderen Bereichen u.a. zu vertrags-, abrechnungsrelevanten Sachverhalten, Störungen, etc.

Was Sie mitbringen

erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
ständige Weiterbildung in dem Fachgebiet sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Telekommunikation
tiefgreifende Kenntnisse im Abrechnungssystem, Dips, Ticketsystem Wemacom, DMS, Agentel-Software, Web-Interface,
fachspezifische Rechtskenntnisse
gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit, dienstleistungsorientierte, genaue und effiziente Arbeitsweise, gepflegtes äußeres Erscheinungsbild

Wir bieten

tarifgerechte Vergütung nach TV-V
flexible Arbeitszeiten/Gleitzeit (39h/Woche)
Voll- und Teilzeit möglich
30 Tage Urlaub im Kalenderjahr
Heiligabend und Silvester zusätzlich frei
vermögenswirksame Leistungen
Gesundheitsangebote
Kantine
Fort- und Weiterbildungen
kostenlose Nutzung des Nahverkehrs Schwerin/ Deutschlandticket/ Fahrradleasing
betriebseigenes Sommerfest

Stadtwerke Schwerin GmbH
Eckdrift 43-45
19061 Schwerin

Telefon:	0385 633-0
E-Mail:	bewerbung@swsn.de

Lisa Goerlitz

Telefon:	0385 633-1217
E-Mail:	bewerbung@swsn.de
Webseite:	Zur Webseite

Mitarbeiter Kundenservice - Schwerpunkt Telekommunikation (m/w/d)

Ihre Aufgabe

Was Sie mitbringen

Wir bieten

Lisa Goerlitz

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