Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung und technischer Service

Fachkraft Vollzeit unbefristet ab sofort

Die Human Med AG ist ein innovationsstarker deutscher Medizintechnik-Hersteller mit eigenen Entwicklungsingenieuren und führend im Bereich Wasserstrahl-assistierte Liposuktion (WAL) und Eigenfettbehandlung. Am Standort Schwerin werden die Geräte entwickelt, produziert und international über ein Netzwerk zertifizierter Distributionspartner vertrieben. Der enge Austausch mit den Kunden und Vertriebspartnern ist charakteristisch für das Unternehmen und einer der Gründe für die Fähigkeit, Innovationspotenzial und Marktbedarf zu erkennen und mit der Entwicklung neuer Produkte abzudecken.

Ihre Aufgabe

Koordination des technischen Service international
Erstellung des internationalen Servicekonzepts
Durchführung von Schulungen bei Servicepartnern international
Erstellung von Angeboten für Reparaturen und Ersatzteillieferungen
Kommunikation mit Kunden und Service-Partnern der Human Med AG
Mitwirkung und Neuentwicklung von Produkten gemäß einer sinnvollen Definition von Serviceprodukten und -dienstleistungen
Erfassung und Bearbeitung von Kundenrückmeldungen und -rücksendungen
Initiierung und Koordination von Fehlerursachen-Analysen an beanstandeten Produkten
Kundenberatung bei technischen Problemen mit den Produkten

Was Sie mitbringen

abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker oder Meister im Bereich Mechatronik oder Elektrotechnik
praktische Erfahrungen im Bereich Service und Instandhaltung technischer Geräte und/oder Anlagen im Bereich der Medizinprodukte
Erfahrung in der Anwendung von Messtechnik im Bereich der Medizinprodukte
ausbaufähige Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und gute MS-Office Kenntnisse
selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise
gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Grundkenntnisse in der Angebotserstellung bzw. betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse

Wir bieten

Es erwarten dich spannende und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen und dynamischen Umfeld
Es erwartet dich eine Anstellung mit 30 Urlaubstagen pro Jahr
Als erfolgreiches Mittelstandsunternehmen bieten wir viele Möglichkeiten für deine individuelle Weiterentwicklung
Du erhältst ein strukturiertes und individuelles Onboarding und lernst so deine Kolleg*innen, deine Aufgaben, die Tools sowie unsere Produkte kennen
Gegenseitige Wertschätzung und eine offene Führungskultur

Human Med AG
Wilhelm-Hennemann-Str. 9
19061 Schwerin

Telefon:	Tel: 0385 395 70-0
Fax:	0385 395 70-29
E-Mail:	bewerbung@humanmed.com

Angret Potschwadek

Telefon:	0385 395 70-30
Fax:	0385 395 70-29
E-Mail:	bewerbung@humanmed.com

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